Google Maps ganha modo túnel e enfrenta críticas por remoção de avaliações

Melhor navegação em túneis com poucos cliques

Durante viagens, especialmente nas férias, o Google Maps é um dos aplicativos de navegação mais usados por motoristas. Ele ajuda a encontrar rotas mais rápidas ou econômicas, localizar pontos turísticos e exibir informações úteis como o limite de velocidade e até um velocímetro. No entanto, em túneis, onde o sinal de GPS costuma falhar, a navegação pode se tornar imprecisa.

Para resolver esse problema, o Google Maps agora oferece uma solução simples nas configurações do aplicativo. É possível ativar manualmente o “modo túnel”, que utiliza sinal de Bluetooth para manter o rastreamento da localização mesmo sem GPS.

Como ativar o modo túnel no Google Maps

O recurso funciona por meio de Bluetooth Beacons instalados em muitos túneis, uma tecnologia já usada pela subsidiária Waze. Esses sensores permitem estimar a localização com razoável precisão mesmo sob a terra. Para ativar:

1. Abra o Google Maps no seu celular.

2. Vá até as configurações.

3. Toque em “Navegação”.

4. Ative a opção “Beacons Bluetooth para túneis”.

5. Confirme a permissão para que o app se conecte a dispositivos próximos.

Importante: o recurso só funciona em túneis equipados com essa tecnologia. Mesmo assim, essa função representa um avanço importante para melhorar a navegação em áreas onde o sinal tradicional falha.

Avaliações no Google Maps: críticas desaparecem sem explicação

Além das novidades no uso do app, o Google Maps também tem enfrentado polêmica por conta da remoção de avaliações de usuários. Há relatos crescentes de críticas legítimas sendo excluídas, mesmo quando são formuladas de forma educada e objetiva.

Segundo relatos, até mesmo elogios com sugestões construtivas estão sendo removidos da plataforma. Em um caso publicado na rede X (antigo Twitter), um usuário relatou que sua avaliação de três estrelas foi apagada após usar o termo “caro”, apesar de elogiar comida, atendimento e ambiente. A justificativa? Suposta difamação.

Nem mesmo elogios escapam da exclusão

Outro caso, compartilhado no Reddit, mostra que uma avaliação de cinco estrelas com elogios ao hotel e sugestões amigáveis para a equipe foi igualmente excluída. O motivo permanece incerto.

Tudo indica que o sistema de inteligência artificial usado pelo Google para moderar avaliações tem removido conteúdos de maneira automatizada e, por vezes, sem verificação adequada. Segundo o portal OMR.com, reclamações de difamação são frequentemente aceitas de forma automática, sem analisar a validade do pedido.

Negócios lucram com a exclusão de críticas

O problema gerou até um mercado próprio: empresas e escritórios de advocacia oferecem serviços para remover avaliações negativas do Google Maps. Em buscas por termos como “excluir avaliação Google Maps”, aparecem anúncios pagos prometendo soluções. Algumas empresas até oferecem pacotes promocionais — quanto mais avaliações forem removidas, mais barato sai o serviço, como reporta o canal SWR.

Denúncias podem ser feitas por qualquer pessoa

Vale lembrar que qualquer usuário pode denunciar uma avaliação no Google Maps, e não apenas o dono do estabelecimento. Isso tem sido explorado por empresas que tentam prejudicar a concorrência, fazendo com que elogios recebidos por rivais sejam excluídos. Para evitar perdas, os proprietários dos negócios precisam monitorar suas páginas e recorrer formalmente sempre que houver exclusões indevidas.